Política de Reembolsos

1. Pagos procesados por Monetizze

Todos los pagos se procesan a través de la plataforma Monetizze. Las solicitudes de reembolso se gestionan según las reglas de la plataforma y lo descrito en esta política.

2. Cuándo corresponde un reembolso

• Servicio no iniciado: si tu plan no comenzó a entregarse en el perfil indicado, puedes solicitar el reembolso del período correspondiente.
• Error de cobro: cobros duplicados o realizados después de una cancelación confirmada se reembolsan íntegramente.
• Otros casos: se evalúan individualmente por nuestro equipo de soporte.

3. Casos no reembolsables

• Períodos ya entregados conforme al rango del plan contratado.
• Perfiles indicados incorrectamente por el cliente (usuario mal escrito o privado).

4. Cómo solicitar

Escríbenos a través de la página de contacto indicando el correo usado en la compra y el usuario de Instagram del pedido. Respondemos todas las solicitudes y, si corresponde, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago.

5. Cancelación vs. reembolso

Cancelar la suscripción detiene los cobros futuros; no genera automáticamente el reembolso del período en curso. Si crees que tu caso corresponde a un reembolso, contáctanos.